Как обманывают при покупке нового автомобиля в автосалонах?

Что нужно знать, чтобы не остаться обманутым?

1. Никогда не ведитесь на заведомо низкую стоимость.
2. Тщательно проверяйте все документы и договор, который подписываете, как бы не торопил вас продавец.
3. Не вносите задатков за автомобиль – на сегодняшний день всегда найдется салон, который продаст автомобиль без него, так как конкуренция среди продавцов высока, а покупателей немного.
4. Никогда не подписывайте ничего, что не видели. Договор подписывается на каждой странице!
5. Заранее узнайте, с какими банками работает продавец, какие схемы кредита он предлагает.
6. Проверяйте на сайте автопроизводителя актуальность информации об официальных дилерах.

Если договор на невыгодных условиях все же был подписан – помните: статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» гласит, что покупатель имеет право в оговоренный срок отказаться от выполнения условий договора купли-продажи. То есть подписанный документ – не приговор, его можно изменить.

Салоны, работающие по подобным схемам, очень боятся огласки. Вызывайте милицию, позвоните знакомому юристу, жестко требуйте возврата залога. Напирайте на то, что в случае суда правда будет на вашей стороне. Практически гарантированно мошенники не станут связываться с «подкованным» покупателем и вернут деньги и договор (о том, можно ли вернуть купленную в кредит или за наличные машину обратно в автосалон и как это сделать, читайте тут).

Несмотря на все перечисленное выше, покупка новой машины в автосалоне все же предпочтительнее поиска транспортного средства на вторичном рынке

Читайте советы наших экспертов о секретах и тонкостях выгодного приобретения машины за наличные, а также на что нужно обратить внимание, и в какое время года лучше совершить покупку.. Если правильно подобрать дилера, машина с большой долей вероятности будет стоить запрашиваемых денег

Если внимательно осмотреть автомобиль и попросить тест-драйв, сильные и слабые места машины не станут для клиента неожиданностями после выезда из салона. В материале мы расскажем, как правильно приобрести машину в салоне за наличные, чтобы не переплатить и купить именно то, что хотелось

Если правильно подобрать дилера, машина с большой долей вероятности будет стоить запрашиваемых денег. Если внимательно осмотреть автомобиль и попросить тест-драйв, сильные и слабые места машины не станут для клиента неожиданностями после выезда из салона. В материале мы расскажем, как правильно приобрести машину в салоне за наличные, чтобы не переплатить и купить именно то, что хотелось.

Приезжайте на оформление сделки с юристом или подкованным юридически товарищем. Тщательно проверяйте автомобиль перед покупкой. Убедитесь, что салон представляет автопроизводителя официально. Все это практически гарантированно убережет вас от встречи с мошенниками.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 8 (800) 350-14-90

Плохо

Полезно!

Общие советы при покупке машины с пробегом в салоне

Не важно, в каком месте вы будете выбирать б/у машины – все равно подстрахуйтесь и внимательно проверьте само авто и все документы. Вот несколько советов, что надо сделать в обязательном порядке, прежде чем отдать продавцу деньги:

Прочитайте как можно больше отзывов о компании в интернете, расспросите знакомых – если большинство откликов отрицательные, то лучше с таким продавцом не связываться.
Осмотрите заинтересовавшую вас машину внимательно, не торопитесь. Задайте менеджерам побольше вопросов о прошлом автомобиля.
Не покупайте машину в одиночку. Возьмите с собой в салон родственника или друга. Это убережет вас от развода нечестных продавцов, поможет защититься от поспешного решения.
Внимательно прочитайте договор

Особенное внимание уделите мелкому шрифту на последних страницах (как правило, все спорные моменты прописывают именно так).
Обязательно проверьте ПТС. Убедитесь, что данные из него не противоречат информации договора.

Идеальный вариант – воспользоваться услугами стороннего эксперта, который подтвердит чистоту машины, проведет независимую оценку. Если салон честный, то против дополнительной проверки возражать он не будет. Если же это станет для него неприемлемым, то стоит задуматься – какой обман задумал продавец б/у машин, стоит ли с ним сотрудничать. В идеале стоит обращаться в проверенные автосалоны, такие как https://altera-auto.ru.

Скидки, не учтённые при кредитовании, и ТО в подарок

Выбрав машину, покупатель берёт кредит и участвует в программах скидок. Есть государственные скидочные программы. Клиент соответствует их условиям. Он реально получает скидку, но не на автомобиль, а на кредитный займ. Дилеры убеждают человека в том, что машина теперь стала дешевле на размер процентной ставки. Заёмщик теряет выгоду, выплачивая проценты. Если продавец сумел навязать ему дополнительные услуги – никакой скидки уже нет.

При покупке авто в салоне менеджеры предлагают “стартовый пакет” нулевого технического обслуживания. Если вы не знаете, что это, вы можете согласиться на такой обман. На самом деле, от такого ТО отказались даже УАЗики. Оно подходит тем автомобилям, на которых стоят двигатели с восемью клапанами. Бесплатный сыр привлекателен, но никто не думает об этом. На самом деле, в нулевое техобслуживание входят только мойка и ремонтная зона. В ремзоне вам только откроют капот и сделают вид, что провели техосмотр. Машину могут бесплатно вымыть. В худшем случае, её оставят на некоторое время в укромном месте, а потом вернут вам обратно.

Куда обращаться если обманули в автосалоне – поэтапная инструкция по отстаиванию своих прав и денег

Следуйте такой инструкции, чтобы отстоять свои права — и вернуть затраченные денежные средства:

Этап 1. Сбор документации

Подготовьте все документы, которые касаются сделки.

Это может быть:

1. Договор, заключенный с автосалоном.
2. Договор с банковской организацией.
3. Квитанция о переводе денежных средств.
4. Обращение о расторжении кредитного договора с компанией.
5. Ответы фирмы.
6. Жалобы, направленные в госорганы и т.п.

Бумаги могут быть и другие — все зависит от того, что вы подписывали.

Этап 2. Обращение к юристу

Конечно же, не обязательно консультироваться у юриста. Но, если у вас есть такая возможность, то лучше спросить совета — как действовать — у специалиста.

Бесплатные консультации может проводить юрист общества защиты прав потребителей.

Этап 3. Написание заявления в автосалон

Ваше обращение в автосалон должно быть зафиксировано письменно, поэтому подготовьте заявление.

Претензия должна содержать ключевые моменты:

1. Когда был заключен договор с компанией, на какой срок.
2. Почему вы хотите отказаться от выполнения своих обязательств. Причин может быть много. Например, предоставление старого авто вместо нового (обман), принуждение к подписи документов, мошенничество.
3. Какие требования вы выдвигаете к компании (либо вернуть деньги, либо пересчитать средства по кредиту, либо расторгнуть договор, либо исправить недостатки в транспортном средстве и др.).

На письменное обращение компания должна ответить в письменной форме.

Этап 4. Обращение в правоохранительные органы

Заявление в органы прокуратуры пишется в строго официальном стиле.

Не допускается нецензурная лексика, ошибки.

Укажите важные моменты — такие же, как в предыдущем обращении, но добавьте, что решить вопрос напрямую с автосалоном не получилось.

Приложите к заявлению документы и письменный ответ от автосалона.

Этап 5. Написание искового заявления в судебную инстанцию

При мошенничестве напишите иск в суд, опираясь на доказательства, свидетельские показания.

Обязательно пройти досудебное решение вопроса — и только потом обращаться в судебные органы.

Исковое заявление оформляется согласно требованиям, указанным в статьях 131-132 ГПК РФ. В нем должна содержаться информация о:

1. Судебной инстанции, в которую вы обращаетесь.
2. Истце и ответчике.
3. Заключении договора – его номер, дата подписания, кто является продавцом, кто покупателем.
4. Технических данных транспортного средства.
5. Документации на авто.
6. Стоимости покупки.
7. Кредитной организации.
8. Досудебных обращениях в автосалон и органы.
9. Требованиях к компании – автосалону.

Готовый бланк искового заявления о расторжении договора купли-продажи авто с автосалоном можно бесплатно скачать здесь в формате WORD

В конце документа следует перечислить списком все бумаги, которые вы подаете вместе с иском на рассмотрение в суд.

Если был затронут вопрос с мошенничеством, обманом, то необходимо подключить прокуратуру, полицию. Работники правоохранительных органов могут сами направить в суд заявление, если нарушителям грозит уголовное наказание.

Как обезопасить себя

Есть несколько действенных методов, которые позволят обезопасить себя от мошеннических действий. И самое первое – это изучение данных о средней рыночной стоимости интересующего объекта, и осуществлять поиск нужно отдельно по каждому региону, поскольку в Москве цены будут гораздо выше, нежели по периферии.

Наряду с анализом ценовой политики, также необходимо изучить комплектацию продаваемых машин. Это позволит создать основоположное впечатление о необходимых составляющих будущего транспортного средства, а также допустимой цене.

К другим способам самозащиты относятся:

• отказ от передачи денег (или доли аванса) работникам магазина до того, как получится подписать договор купли-продажи;
• подробное изучение всех экземпляров соглашения (лучше, если это сделает опытный юрист);
• подписывать бумаги стоит только после того, как в тексте соглашения будет прописана окончательная сумма приобретения и указан дополнительный пункт о том, что цена окончательная и не подлежит исправлениям.

Чтобы избежать проблем с технической частью машины, не нужно игнорировать право на тест-драйв. Во время такого вождения нужно внимательно прислушаться к работе комплектующих, а также проверить, комфортно ли клиенту находиться в салоне транспорта.

Как избежать обмана

Если вы не хотите быть обманутым, покупая новый автомобиль, следуйте простым правилам. Не вносите задаток или аванс, если вам не предоставляют документы. Требуйте квитанцию после совершения оплаты покупки. Никогда не сообщайте дилерам, сколько денег вы намерены потратить на покупку транспортного средства. Вам станут “навешивать” дополнительные услуги. В них легко запутаться и заплатить за них кругленькую сумму. Тщательно изучите договор, прежде чем ставить под ним свою подпись. Не жалейте времени на чтение всех его экземпляров, чтобы не оказаться жертвой мошенников.

Совет!

Если вы сомневаетесь в своей юридической грамотности, возьмите в помощники хорошего юриста.

В соглашении о купле-продаже должно быть прописано, что речь идёт об окончательной цене автомобиля. Если в договоре этой фразы нет, вам могут сказать о том, что он “предварительный”

Остерегайтесь любых задержек и пресекайте попытки продавцов отвлечь ваше внимание от процесса

Уменьшить риск обмана поможет тест-драйв. Его начинают с тщательного осмотра транспортного средства (снаружи и внутри). На машине не должно быть повреждений и дефектов. Иногда товар бывает повреждён при неумелой разгрузке или транспортировке. При дефектах лакокрасочного покрытия смело требуйте скидку. Сотрудники автосалонов тщательно маскируют царапины, но их всегда видно при тщательном внешнем осмотре.

Тест-драйв показывает работу мотора. При звуке мотора не должно быть постороннего шума или стука. Проверьте, как работают фары и другие приборы освещения. Не глушите мотор по окончании тест-драйва. Откройте капот и послушайте, как работают внутренние части автомобиля. Возьмите с собой опытного водителя, который поможет вам объективно оценить его состояние.

После тестирования сравните номер на кузове машины с её паспортными данными. Не спешите подписывать акт приёма-передачи: сверьте всё, как следует, чтобы не иметь претензий к продавцам.

Покупка нового транспортного средства – хлопотное дело, которое требует опыта и внимания. Бдительность и помощь специалистов могут оградить вас от обмана. Избежать мошенничества помогут правильный выбор автосалона и следование простым советам.

Советы будущим покупателям

Перед тем как идти в салон, важно самостоятельно решить какой автомобиль нужен и зачем, ответить на множество вопросов. Например, сколько вы готовы переплатить за определенный бренд? Какие функции вам требуются, а от каких следует отказаться?. Правильный настрой позволит вам избежать немотивированных покупок, на которые может натолкнуть менеджер в салоне

Решите для себя, сколько готовы потратить за ту или иную опцию, также определите список вещей, которые не нужны (чтобы отказаться, когда в салоне вам начнут убедительно предлагать приобрести и их тоже)

Правильный настрой позволит вам избежать немотивированных покупок, на которые может натолкнуть менеджер в салоне. Решите для себя, сколько готовы потратить за ту или иную опцию, также определите список вещей, которые не нужны (чтобы отказаться, когда в салоне вам начнут убедительно предлагать приобрести и их тоже).

Посмотреть советы специалистов о том, когда лучше покупать автомобиль в автосалоне и как это сделать выгодно можно здесь.

Общие сведения

Предлагаем рассмотреть более детально способы обмана покупателей в автосалонах, а так же возможности себя обезопасить от подобных ситуаций взаимодействия с недобросовестными дилерами. Ключевая поправка не все дилеры используют подобные схемы развода клиентов, кто-то работает действительно честно и открыто. Но знать все возможные способы обмана и развода лишним точно не будет.

Виды мошенничества дилеров

• Заниженные цены на автомобили. Цены на автомобили будут отличаться в разных дилерских центрах, это нормально, что где цена будет ниже рыночной. Стоит опасаться, если цена очень сильно занижена по сравнению с конкурентами, это один из явных признаков какого-то мошенничества.
• Значительное отличие цены в объявлении или по телефону и в салоне. Причина повышения цены, озвученная менеджерами салона не так важна, это может объясняться изменениями курса валют, окончанием действия какой-либо акции. В любом случае увеличение цены машины в самом салоне говорит о нечестных действиях дилера по привлечению клиентов, то есть их обмане.
• Наличие предоплаты. Требование автосалона внести предоплату является необоснованным, после внесения аванса у дилера появляется возможность манипуляции условиями сделки. Внезапно может измениться цена на выбранную модель, даже сама выбранная машина может быть заменена на другую.
• Заманчивая реклама. В рекламе салон демонстрирует предложение с минимальными ценам, интересными акциями, подарками за покупку, скидками на приобретение автомобиля до определенной даты и так далее. На практике часто оказывается, что это был всего лишь маркетинговый ход:
  -данной модели в наличии не оказалось, вам предложат другую модель по более высокой цене,
  – оказывается, что цена в рекламе не включала в себя сумму НДС,
  – уникальное предложение о беспроцентной рассрочке наделе оказывается обычным кредитом.

Долгое оформление договора. Ни для кого не секрет, что подготовка автомобиля к продаже и подписание документов занимает достаточное количество времени

Важно не терять в это время бдительности, ни смотря на усталость. После того как будет внесена сумма аванса в кассу у вас на руках должен остаться кассовый чек

Его отсутствие может привести к тому, что после подписания договора вы обнаружите, что стоимость машины сильно увеличена по отношению к заявленной. Без документа об оплате доказать что-то будет не реально. Обезопасить себя можно в этом случае внимательным чтением договора.

Скрытие дефекта транспортного средства. Это достаточно популярный вид мошенничества – продажа использованного автомобиля как нового. Такое может не заметить даже автомобилист со стажем. Такой автомобиль выглядит как новый, отмытый, отполированный и покрашенный. Менеджер, конечно, может сказать о том, что на автомобиле уже покатались на тест-драйве, но это мало кого обычно смущает. Насторожить должен технический паспорт машины, вернее, его дубликат. На вполне обоснованный вопрос о том, где оригинал документа, вам, скорее всего, ответят о том, что он был утерян при транспортировке.

Особое ценообразование у дилеров. Отдельные автосалоны указывают цену на автомобили в иностранной валюте. Криминала тут никакого нет, перевести иностранные деньги по курсу в рубли не так сложно. Обман может быть в том, что автосалон использует какой-то свой курс обмена, который по каким-то причинам выше официально. А клиент получает эту информацию уже после того, как будет подписан договор. А за расторжение договора по инициативе клиента положено выплатить неустойку с его стороны. Так что дилер будет в плюсе в любом случае. Обезопасить себе возможно опять же внимательным чтением договора до его подписания, в тексте договора так же должна быть указана стоимость автомобиля, дополнительно стоит попросить сотрудников салона посчитать сумму в рублях.

Подмена договора без ведома клиента. Покупатель, подписывая договор о покупке авто, как правило, внимательно читает один экземпляр, а остальные подписывает не глядя. В это-то и есть обман, под видом второго экземпляра договора может быть подписан договор с завышенной ценой. На случай возмущения клиента у сотрудников салона уже есть готовое дополнительное соглашения к договору, в котором якобы указывается реальная стоимость автомобиля. Кроме цены на машины, в договоре может быть изменена и сама модель автомобиля, и его комплектация, а стоимость может быть сохранена как для марки более высокого класса.

Как вести себя в салоне?

Как правило, самые дорогие и дешевые машины продаются без скидок. Но вы все равно можете рассчитывать на приятный бонус, если будете следовать несложным правилам:

• Не показывайте менеджеру, что вас очень заинтересовала модель. Будете «прыгать от радости» – останетесь без презента.
• Демонстрируйте сомнения в чем-то, когда будете осматривать авто. Секрет такого поведения при покупке автомобиля в автосалоне достаточно прост. Работникам салонов разрешают применять определенные рычаги давления на покупателя в виде уговоров, подарков вроде ковриков, аудиосистемы и пр.
• Дайте возможность продавцу красиво преподнести вам товар, как пирожное на блюдечке. Обсуждая сильные стороны авто и видя слабый интерес с вашей стороны, сотрудники автосалонов начинают предлагать различные плюшки в виде скидок и подарков. У продавца сложится ощущение, что он раскрутил вас на сделку. В результате, он будет предлагать сюрпризы намного охотнее.

Можно ли себя обезопасить?

Вот такие схемы мошенничества. Ради справедливости следует отметить, что автопродавцы – не все поголовно мошенники. Есть очень много автосалонов, дорожащих своей репутацией и пресекающих подобное обращение с клиентом на корню.

@search.creativecommons.org

Есть очень много автосалонов, дорожащих своей репутацией и пресекающих подобное обращение с клиентом на корню.
Несколько советов пред покупкой:

Чтобы минимизировать возможность попадания в лапы наглых аферистов, старайтесь делать покупку у официальных дилеров. Перед тем, как ехать в салон, почитайте на официальном сайте конкретного бренда авто, есть ли данная точка продажи в списке. Если салон серый, то тут и до беды недалеко.
Делайте аудиозапись всех разговоров с менеджером по продажам, начиная от первого звонка в автосалон (при этом обязательно попросите его представиться) и заканчивая подписанием договора.
Ничего не подписывайте и не давайте предоплату, пока не узнаете окончательную сумму, которую с вас собрались взять. Изучите договор в плане комплектации и цены и, если всё устраивает, ставьте автограф.
Не ведитесь на уловки менеджеров. Поиграйте с ними в такие же кошки-мышки. Говорят, что авто только что продано? Разворачивайтесь и делайте вид, что уходите. Потерять клиента не входит в планы продавцов. Поэтому тут же может оказаться, что предыдущий клиент «забрал предоплату», а дополнительное оборудование очень даже легко снимается. Нет авто в нужной комплектации? Скажите, что подождёте недельку-другую нового привоза.
Угрозы лишить гарантии вообще противоречат Закону о защите прав потребителей, так что можно смело жаловаться в данном случае в Роспотребнадзор.
Не посещайте автосалон, не ознакомившись с отзывами клиентов в сети. Учтите, что и положительные, и отрицательные отзывы сейчас могут писаться на заказ

Так что тут важно уловить: пишет ли человек от себя или выполняет работу за определённую сумму денег. В реальном отзыве будет много конкретики, а в придуманном из головы – лишь общие фразы.

В арсенале у современных автопродавцов ещё много нереализованных сценариев. Так что каждый из нас может ненароком нарваться на совершенно новую, только что придуманную схему. Желаем сохранять спокойствие и не терять бдительности!

Использование предэйфорийного состояния покупателя

Частично психологическое состояние покупателя мы затрагивали в начале статьи. И это действительно проблема, так как многими людьми руководят эмоции, а не разум, чем и пользуются продавцы автомобилей.

Опытный менеджер через несколько секунд общения с покупателем может определить с какой целью он к ним пришел, просто ознакомится с предложениями, или уже готов купить автомобиль, т.е. горячий клиент.

Горячего клиента очень легко «развести», так как он уже нацелен уехать из автосалона на своем автомобиле.

Именно в этот момент и начинаются «чудеса в решете». Вы указываете на понравившуюся модель авто, и комплектация подходит, и цена приемлемая, но вот досада, вдруг оказывается, что за эту модель только что внесен задаток, но только для Вас и сейчас есть другая модель, однако уже за более высокую цену, так как там другая комплектация.

Тут нужно быт осторожным, так как разница в комплектации может не соответствовать разницы стоимости, как правило, стоимость на много завышена.

Или случается такая ситуация, когда покупателю предлагают другое авто с дополнительным оборудованием, которое он бы не хотел иметь в своей машине, или планировал установить его в другом месте и за другую цену.

Автосалон прибыль терять не хочет, оборудование установлено и отказаться от него уже не получится, в дальнейшем автосервис будет зарабатывать на его обслуживании. В общем зарабатывают на покупателе все, кому не лень, если конечно он позволяет это делать.

Что делать в данной ситуации.

Успокойтесь, жили до этого без автомобиля, поживет и еще пару дней. За машину внесен задаток? Ну и бог с ним, поворот на 180 градусов и уходите. Делайте вид, что Вы тут хозяин, а не менеджеры автосалона.

Дайте понять, что Вы пришли с наличными и готовы их потратить именно у них. Пройдет пару минут и покупатель, который внес задаток, уже вдруг отказался от этой модели. Или дополнительное оборудование завод производитель оказывается позволяет снять, и стоимость автомобиля станет еще ниже.

Нужно понимать, что Вы должны заставить автосалон играть только по Вашим правилам, тогда гарантированно получится приобрести нужную модель авто.

Чем различаются кредиты?

Любой кредит, в том числе на покупку машины, можно охарактеризовать по нескольким параметрам, от которых будет зависеть в первую очередь переплата заёмщика, а также ежемесячные выплаты, это:

• годовая процентная ставка;
• срок кредитования;
• сумма первого взноса;
• дополнительные платежи: комиссии, неустойки, обязательные страховки и не только;
• степень обеспеченности возврата долга;
• схема платежей.

За счёт комбинации этих параметров банки формируют такие условия, которые позволят получить максимальную выгоду при минимальных рисках. Но при этом не забывают и о том, чтобы их кредитные продукты были максимально привлекательны для клиента. По крайней мере, на первый взгляд.

Покупка и документы

Вы выбрали и заказали автомобиль, теперь предстоит его дождаться. Если вы покупаете авто в регионе, скорее всего, придётся подождать привоз. Дилер попросит оплатить первоначальный взнос — это нормальная практика. Но взнос не должен превышать 10%. А при предзаказе автосалон должен заключить с вами договор, в которомуказана сумма первоначального взноса. Размер взноса обязательно должен входить в полную стоимость авто! Также в документе дилер должен прописать остаточную суму, срок доставки до даты получения автомобиля. Нормальный срок доставка — 2—3 месяца даже для самой популярной марки. Если дольше — подозрительно.

Почему это важно: если вы не получили покупку вовремя, с продавца списываются пени около 0,5 — 1% от стоимости машины за каждый день просрочки. Если возникла форс-мажорная ситуация, вам обязаны вернуть всю сумму взноса

Никаких убытков вы оплачивать не должны. Ваш экземпляр договора всегда должен оставаться на руках.